Обмен и возврат

В соответствии со статьей 25 “О защите прав потребителей” вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если:

• У вас есть претензии по качеству;
• Произошел пересорт и вам пришла другая модель или цвет.
  

А также при условии, что:

• У вас есть четкие фотографии, подтверждающие вашу претензию;
• Товар не был в употреблении и не имеет посторонних запахов;
• Все бирки и заводские ярлыки сохранены в своем первоначальном виде и не срезаны.

При возврате товара, мы возвратим вам денежные средства за минусом почтовых расходов (ч. 4 ст. 497 ГК РФ). Если вы отказываетесь от товара при получении посылки, а также в случае обмена товара, вы обязаны оплатить расходы на услуги курьера или почтовую доставку (ч. 4 ст. 497 ГК РФ).

Для осуществления обмена или возврата товара вам нужно написать письмо-претензию на наш электронный адрес: info@creativefamily.ru В ответ вы получите форму для заявления. Заполните это заявление, приложите свой кассовый чек и отправьте все нам по указанной выше почте.