Основания для возврата и обмена товаров
Если по каким-либо причинам товар не устроил Вас (не подошел по размеру, по фасону и т.п.), Вы можете вернуть или обменять его полностью или частично в течение 7 дней со дня получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») при соблюдении следующих условий:
- Товар возвращается в том же состоянии, в котором он был получен: сохранен товарный вид, потребительские свойства, заводские ярлыки и бирки;
- Товар не был в употреблении.
В случае возврата товара Вам будут возвращены уплаченные ранее денежные средства за вычетом расходов на доставку (ч. 4 ст. 497 ГК РФ). В случае отказа от товара в момент передачи, а также в случае обмена товара, Вам необходимо будет оплатить услуги курьера/почтовые расходы (ч. 4 ст. 497 ГК РФ). Для обмена/возврата товара необходимо написать письмо на электронный адрес: info@creativefamily.ru, с которого Вы получите образец заявления на обмен/возврат. Заявление необходимо будет заполнить, приложить кассовый чек и выслать ответным письмом.
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.